CNC Machine Tool ettersalgstjeneste
Som et selskap som spesialiserer seg på forskning og utvikling og produksjon av CNC-maskinverktøy, holder vi oss til filosofien om "tjeneste sikrer utstyr, profesjonalitet skaper verdi" og gir kundene integrert ettersalgstjenester som dekker installasjon og igangkjøring, operatøropplæring, ekstern teknisk support og reservedeler.
Vi tilbyr 12-måneders garanti på alt utstyret vårt, inkludert CNC-fresemaskiner, CNC-hekkemaskiner, CNC-plasmakuttere, laserskjærere og graveringsmaskiner. I løpet av garantiperioden vil eventuelle skader forårsaket av ikke-menneskelige faktorer, for eksempel svikt i elektronisk kontrollsystem, veiledningsslitasje eller hovedtavleavvik, bli reparert eller erstattet gratis. Vi tilbyr også en spesiell garantiutvidelse på opptil 24 måneder for kjernekomponenter som lasere og elektriske spindler.
Vi har et dedikert utenlandsk teknisk tjenesteteam, som støtter teknisk kommunikasjon på flere språk, inkludert engelsk, spansk og russisk. Kunder kan motta teknisk support i sanntid via WhatsApp, e-post eller online videokonferanser. Vi garanterer en 12-timers responstid for alle serviceforespørsler i alle tidssoner og gir visuelle driftsveiledninger eller fjernhjelp for å løse praktiske problemer.
Hver enhet sendes med en komplett installasjon og brukerhåndbok og videoopplæring. Ved mottakelse vil ingeniørene våre gjennomføre installasjon, utjevnings-, kretsforbindelses- og systemutdrag. Vi vil også tilby en-til-en operatøropplæring som dekker strøm- og strømprosedyrer, parameterinnstillinger, banekalibrering og feildiagnose, slik at operatørene våre uavhengig kan betjene maskinen og mestre grunnleggende vedlikeholdsevner.
Vi lover å gi minimum 10 års reservedeler for alt utstyret vårt. Ekte reservedeler for kontrollpaneler, drivaksler, blyskruer, laserhoder, samt forbruksdeler som kabler, vifter og maskindeksler kan bestilles gjennom våre offisielle kanaler.
Etter at utstyret er i drift, planlegger vi proaktivt et seks måneders ekstern oppfølgingsbesøk for å gjennomgå driftsstatus, tilbakemeldinger fra kunder og potensielle problemer. For kunder med stort volum tilbyr vi også årlige inspeksjoner, inkludert rengjøring av maskiner, underskruesmøring, kontrollsystemtesting og fjerning av elektrisk kabinettstøv, og forlenger levetiden til utstyret.